よくある質問
店舗オーナーの方から実際にいただく質問です。答えが「できません」になるものも載せています。あいまいにするより、今はっきりさせておきたいからです。
はじめに
今のサイトを作り替える必要はありますか？
いいえ。Appt247 は今あるサイトの上に載ります。予約させたいページにコードを1行貼れば、そこに予約パネルが現れます。サイトのほかの部分は何も変わりません。
設置にはどのくらいかかりますか？
サイトを管理している人なら2分ほどです。たった1行ですから。もう誰も管理していない場合は、ログイン情報か制作者のメールアドレスをお送りいただければ、こちらで対応します。
機械に詳しくありませんが、それでも使えますか？
使えます。日々触るのは、飾りのない管理画面だけです。メニュー、料金、営業時間、そして誰が来るかの一覧。技術的な作業はコードを貼る1回だけで、ご希望ならその部分はこちらでやります。
お客様はアプリをダウンロードする必要がありますか？
いいえ。ただのウェブページです。タップして、メニューを選び、時間を選び、連絡先を入れれば完了。スマホならたいてい1分以内です。
できること
お客様は担当スタッフを指名できますか？
できます。スタッフごとに勤務時間と対応メニューを設定します。お客様は担当を指名するか、指定なしにするかを選べ、案内されるのは本当に空いている時間だけです。
オンラインで前金や決済を受け取れますか？
できません。登録後ではなく今のうちにお伝えしておきます。予約ページがするのは時間の確保と連絡先の取得までで、お金は今までどおりのやり方で扱ってください。多くのお店は、前金のルールをメニュー説明欄に書いています。
お客様は自分で予約をキャンセル・変更できますか？
できます。確認メールにキャンセルと変更のリンクが入っているので、電話3本のやり取りにならず、枠が自動で空きます。
SMS のリマインダーは送れますか？
今のところ送れません。予約すると、お客様に確認メールが届きます。SMS リマインダーがどうしても必要な場合は、お問い合わせの際にお知らせください。あるように匂わせるより、正直に申し上げます。
データについて
お客様の電話番号やメールはどこで見られますか？
管理画面です。予約はすべて、氏名・電話番号・メール・メニュー・時間とともに保存され、日付で絞り込めます。
リストは書き出せますか？
書き出せます。Excel や Google スプレッドシートで開ける CSV です。何度でもどうぞ。
データは誰のものですか？
あなたのものです。お客様の連絡先はあなたの事業のものです。いつでも書き出せますし、解約前でも同じです。
ご契約について
いくらかかりますか？
料金は店舗の規模（店舗数とスタッフ数）で決まり、予約件数では決まりません。最終的な金額は現在調整中のため、料金ページでは、あとで変わるかもしれない数字を出す代わりに、見積もりのご依頼をお願いしています。
登録する前に試せますか？
試せます。ライブデモは、デモ店舗のページに載せた本物の予約ウィジェットです。登録もメールアドレスも、インストールも不要。実際に予約して、お客様の体験をひととおりご覧ください。
いつでもやめられますか？
やめられます。長期契約はありません。顧客リストを書き出して、ご連絡いただければ、予約ページを取り下げます。
店舗が2つあります。どうなりますか？
店舗ごとに独立した予約ページ、スタッフ、メニューを持ちます。片方の店で予約するお客様に、もう片方の空き時間が見えることはありません。