Domande frequenti
Le domande che i titolari fanno davvero, comprese quelle a cui la risposta è no. Preferiamo essere chiari subito.
Per iniziare
Devo sostituire il sito che ho adesso?
No. Appt247 si appoggia al sito che hai già. Incolli una riga di codice sulla pagina dove vuoi che si prenoti, e lì compare il pannello di prenotazione. Del tuo sito non cambia nient'altro.
Quanto dura l'installazione?
Per chi ti gestisce il sito, circa due minuti: è una riga sola. Se non lo gestisce più nessuno, mandaci le credenziali o l'e-mail di chi te l'ha fatto e lo facciamo noi.
Non sono pratico di tecnologia. Posso comunque usarlo?
Sì. Ogni giorno tocchi solo un pannello semplice: i tuoi servizi, i tuoi prezzi, i tuoi orari e l'elenco di chi arriva. L'unico passaggio tecnico è incollare il codice, e quella parte la facciamo noi se vuoi.
I miei clienti devono scaricare un'app?
No. È una pagina web. Toccano, scelgono un servizio, scelgono un orario, lasciano i dati e hanno finito: di solito meno di un minuto dal telefono.
Cosa fa
Il cliente può chiedere una persona in particolare?
Sì. Ogni persona ha i propri orari e il proprio elenco di servizi. Il cliente sceglie la sua persona oppure lascia aperto, e vengono proposti solo gli orari davvero liberi.
Posso incassare una caparra o un pagamento online?
No, e preferiamo dirtelo adesso invece che dopo l'iscrizione. La pagina di prenotazione blocca l'orario e raccoglie i contatti; i soldi si gestiscono come li gestisci oggi. Molte attività scrivono la regola sulla caparra nella descrizione del servizio.
Il cliente può annullare o spostare l'appuntamento da solo?
Sì. L'e-mail di conferma contiene i link per annullare o spostare, così una modifica libera l'orario da sola invece di diventare tre telefonate.
Mandate promemoria via SMS?
Oggi no. Una prenotazione genera un'e-mail di conferma al cliente. Se i promemoria via SMS sono indispensabili per la tua attività, diccelo quando ci contatti: preferiamo essere chiari piuttosto che lasciar credere di averli.
I tuoi dati
Dove vedo i numeri di telefono e le e-mail dei clienti?
Nel tuo pannello. Ogni prenotazione viene salvata con nome, telefono, e-mail, servizio e orario, e puoi filtrare l'elenco per data.
Posso esportare la lista?
Sì, in un file CSV che apri con Excel o Google Sheets. Esportala quante volte vuoi.
Di chi sono i dati?
Tuoi. I contatti dei tuoi clienti appartengono alla tua attività. Puoi esportarli in qualsiasi momento, anche prima di smettere di usarci.
Aspetti commerciali
Quanto costa?
I piani hanno un prezzo legato alla dimensione dell'attività — sedi e personale — e mai al numero di prenotazioni. I prezzi definitivi si stanno fissando ora, per questo la pagina Prezzi ti invita a chiedere un preventivo invece di mostrare un numero che potremmo cambiare.
Posso provarlo prima di iscrivermi?
Sì. La demo dal vivo è un vero modulo di prenotazione sulla pagina di un'attività dimostrativa: senza iscrizione, senza e-mail, senza installare niente. Prenotaci un appuntamento e vedi tutto il percorso del cliente.
Posso smettere quando voglio?
Sì. Nessun contratto lungo. Esporti la lista clienti, ce lo dici, e la pagina di prenotazione viene tolta.
Ho due attività. Come funziona?
Ogni sede ha la propria pagina di prenotazione, il proprio team e il proprio listino, così chi prenota in una non vede mai gli orari dell'altra.
La tua domanda non è qui?
Chiedicelo direttamente. Risponde una persona, non un bot.