Preguntas frecuentes
Las preguntas que hacen de verdad los dueños de negocio, incluidas aquellas en las que la respuesta es no. Preferimos ser claros desde ya.
Para empezar
¿Tengo que cambiar mi web actual?
No. Appt247 va encima de la web que ya tienes. Pegas una línea de código en la página donde quieras que reserven y ahí aparece el panel. En tu sitio no cambia nada más.
¿Cuánto tarda la instalación?
Para quien lleve tu web, unos dos minutos: es una sola línea. Y si ya no la lleva nadie, mándanos el acceso o el correo de tu informático y lo hacemos nosotros.
No soy técnico. ¿Aun así puedo manejarlo?
Sí. En el día a día solo tocas un panel sencillo: tus servicios, tus precios, tu horario y la lista de quién viene. El único paso técnico es pegar el código, y esa parte te la hacemos si quieres.
¿Mis clientes tienen que descargarse una app?
No. Es una página web. Tocan, eligen servicio, eligen hora, dejan sus datos y listo: normalmente menos de un minuto desde el móvil.
Qué hace
¿Puede el cliente pedir a una persona concreta?
Sí. Cada persona tiene su propio horario y su propia lista de servicios. El cliente elige a su persona o lo deja abierto, y solo se ofrecen las horas que están realmente libres.
¿Puedo cobrar señal o pago online?
No, y preferimos decírtelo ahora y no después de que te registres. La página de reservas reserva tiempo y recoge datos de contacto; el dinero se gestiona como lo gestionas hoy. Muchos negocios ponen su política de señal en la descripción del servicio.
¿Puede el cliente anular o cambiar su cita él mismo?
Sí. El correo de confirmación lleva enlaces para anular o cambiar la hora, así que un cambio libera el hueco solo en vez de convertirse en tres llamadas.
¿Enviáis recordatorios por SMS?
Hoy no. Las reservas generan un correo de confirmación al cliente. Si los recordatorios por SMS son imprescindibles para tu negocio, dínoslo al escribirnos: preferimos ser claros antes que dar a entender que lo tenemos.
Tus datos
¿Dónde veo los teléfonos y correos de los clientes?
En tu panel. Cada reserva se guarda con el nombre, el teléfono, el correo, el servicio y la hora, y puedes filtrar la lista por fecha.
¿Puedo exportar la lista?
Sí, como archivo CSV que puedes abrir en Excel o en Google Sheets. Expórtala tantas veces como quieras.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Los datos de contacto de tus clientes son de tu negocio. Puedes exportarlos en cualquier momento, incluido justo antes de dejar de usarnos.
Negocio
¿Cuánto cuesta?
Los planes van por el tamaño de tu negocio —locales y personal— y nunca por reserva. Los precios definitivos se están fijando ahora, por eso la página de precios te pide un presupuesto en vez de enseñarte una cifra que podríamos cambiar.
¿Puedo probarlo antes de registrarme?
Sí. La demo en vivo es un panel de reservas real en la página de una tienda de prueba: sin registro, sin correo y sin instalar nada. Reserva una cita ahí y verás toda la experiencia del cliente.
¿Puedo dejarlo cuando quiera?
Sí. Sin contrato largo. Exportas tu lista de clientes, nos avisas y la página de reservas se retira.
Tengo dos locales. ¿Cómo funciona eso?
Cada local tiene su propia página de reservas, su propio equipo y su propio menú, así que quien reserva en uno nunca ve los huecos del otro.