常见问题
店主真正会问的问题,包括那几个答案是「不能」的。我们宁可现在讲清楚。
开始之前
要不要换掉我现在的网站?
不用。appt247 装在你现在这个网站上。你只要把一行代码贴到你想让客人预约的那个页面,预约面板就出现在那儿。网站其他地方一点都不用动。
装起来要多久?
给你维护网站的人两分钟就够了,就一行代码。如果现在没人管你的网站,把后台登录信息或者当初做网站那个人的邮箱给我们,我们帮你贴。
我不懂技术,能自己用吗?
能。你平时只会碰到一个很普通的后台:你的项目、你的价格、你的营业时间,还有一份今天谁来的名单。唯一带技术味的那一步是贴代码,你不想碰我们就来。
客人需要下载 App 吗?
不用。就是一个网页。点开、选项目、选时间、留下联系方式就完了,手机上一般不到一分钟。
它能做什么
客人能指定某位技师吗?
可以。每个人有自己的营业时间和自己会做的项目。客人可以选人,也可以不选;系统只放出真正空着的时段。
能在线收押金或者收款吗?
不能——这话我们宁可现在就说清楚,而不是等你开通之后才发现。预约页只负责占时间、留联系方式,收钱还是按你现在的方式。很多店会把押金规则写进项目说明里。
客人能自己取消或者改时间吗?
可以。确认邮件里带取消和改约链接,客人自己改,时段自动空出来,不用变成三通电话。
会给客人发提醒短信吗?
目前不发。下单后系统会给客人发确认邮件。如果短信提醒对你的店特别重要,联系我们时直接说——我们宁可讲实话,也不想让你以为已经有了。
数据是谁的
客人的电话和邮箱在哪里看?
在你的后台。每一单都保存了姓名、电话、邮箱、项目和时间,可以按日期筛选。
能导出吗?
能,导出成 CSV,用 Excel 或 Google 表格都能打开。想导多少次导多少次。
这些数据是谁的?
是你的。客人的联系方式属于你的生意。你随时可以整份导出,包括你决定不再用我们之前。
商务问题
多少钱?
按你店的规模定价——门店数和员工数——永远不按单抽成。最终价格正在确定,所以定价页请你来问一个报价,而不是先挂一个我们可能会改的数字。
能先试试再决定吗?
可以。在线演示是一个装在演示店页面上的真预约控件,不用注册、不用留邮箱、什么都不用装。你可以真的订一单,把客人的完整体验走一遍。
能随时停吗?
能。没有长期合约。把客人名单导出来,跟我们说一声,预约页就撤掉。
我有两家店,怎么算?
每家店有自己的预约页、自己的员工和自己的项目菜单。客人在一家店预约时,看不到另一家店的时段。