1. 一句话版本
我们不保存您的预约信息。顾客在使用 Appt247 的商家那里下单，这条预约存在商家自己的排期系统里。我们的软件读一遍、给商家发一封通知，然后就放手了。关于顾客的任何内容都不会写进我们的数据库。
我们不打算说"我们从来看不到这些数据"——那不是实话，而一份把话说过头的隐私政策，比一份承认了尴尬部分的更糟。顾客的姓名、电话、邮箱确实会在我们的服务器上停留几秒钟，用来拼出那封通知邮件，也确实出现在那封邮件里。不会发生的是：把它们留下来。
2. 两种情形，责任方不一样
- 您在浏览 appt247.com。您在看我们的页面，或者给我们留了言。这种情况下收什么、为什么收由我们决定，责任也在我们。见第 4、5 条。
- 您在某家使用 Appt247 的商家那里预约了服务。收什么、为什么收由那家商家决定，记录存在他们的排期系统里。我们只是按他们的指令转发一封通知。用数据保护的说法：商家是控制者，我们是处理者。和这条预约有关的请求请先找他们——见第 8 条。
3. 一条预约到底经历了什么
把这一段写具体，是上面那个承诺唯一能被核对的方式。
- 顾客在商家自己的排期系统里下单。记录是在那边生成的，不在这边。
- 那套系统通知我们"有一条预约保存了"。它发过来的消息里是各种编号——预约号、服务号——没有姓名，也没有电话。
- 我们的软件向那套系统回查写通知所需要的内容：顾客姓名、电话、邮箱、服务项目、服务人员、时间。
- 拼成一封邮件，发到商家指定的邮箱。
- 这次请求结束。第 3 步取回的所有内容只存在于内存里，到这里就没了。
我们真正写进数据库的只有两样，都不能识别到任何人：
- 商家的账号名、他们系统里的那个预约号、以及状态是已预约还是已取消。靠它我们才知道重复收到的消息是一次重投，商家不会为同一条预约收到四封通知。
- 一份很短的排错日志，用来查预约有没有送成。写进这份日志之前，顾客相关的字段会先被剔掉，替换成
[removed]。日志只保留最近几百条，超出自动滚掉。
我们的后台里没有预约列表、没有顾客名单、也没有导出功能。这些功能曾经存在，在 2026 年 8 月被删掉了——正是为了让这一页能这样写。
4. 本网站本身收集什么
- 联系表单：您的姓名、邮箱、留言内容；表单上有相应字段时还包括电话、主题、公司名。您的 IP 地址会被短暂用于限制提交频率，防止这个表单被拿去群发垃圾邮件。留言以邮件形式到达我们这里。
- 商家账号：如果您在 Appt247 上经营业务，我们会保存您的登录信息、商家名称、您指定的通知邮箱，以及您排期系统的连接设置。密码以哈希形式保存，不存明文。
- 服务器日志与 CDN：本站在 Cloudflare 后面，它能看到每次访问的 IP 和基本请求信息，用于安全防护和内容分发。这是常规基础设施，不是用户画像。
5. Cookie
少量功能性 cookie，完全没有任何广告或统计追踪。没有 Google Analytics、没有 Meta Pixel、没有任何广告网络。这也是为什么您看不到 cookie 同意条——这里没有需要征求同意的东西。
a247lang—— 记住您选了中文还是英文，好让我们不再重复提示切换。一年。bk_lang—— 后台和预约页里同样作用的一个。一年。- 商家登录期间的会话 cookie 和 CSRF 令牌。两个都是登录功能本身必需的，用来维持登录状态、拦住伪造请求，会话结束就消失。
将来若要加统计工具，这一页会在上线之前先写明；对同意有法律要求的地区会先征求同意，并且提供真正能拒绝的选项。
6. 还有谁参与其中
- 商家自己的排期系统持有这条预约。那是他们的系统，跑在他们控制的基础设施上。
- 我们自己的邮件服务器发送通知邮件和联系表单邮件。我们不会把邮箱交给第三方邮件服务商，也不会把任何人加进营销名单。通知邮件只在发出前留在发件队列里，投递完即离开。
- Cloudflare，作为本站前面的网络层。
我们不出售个人信息，也不为了跨站行为广告而共享个人信息。不存在任何人付钱换取这些数据的安排。
7. 各项保存多久
- 预约详情：不保存。见第 3 条。
- 预约号与状态：在商家账号有效期内保存，账号注销时删除。
- 排错日志：只留最近几百条，且个人字段在写入前已被剔除。
- 联系表单留言：以邮件形式进入我们的邮箱，不再需要回复的会定期清理。
- 商家账号记录：账号存在期间一直保存。
8. 您的权利，以及该找谁
您可以要求查看我们持有的关于您的个人信息、要求更正，或者要求删除。视您所在地区而定，您可能还有权反对某些处理、要求以可迁移的格式获得副本，或选择退出对信息的出售与共享——如上所述，这两件事我们都没有做。
事关一条预约：请找您预约的那家商家。记录在他们手上，我们这边没有可以给您看、也没有可以给您删的东西。如果他们解决不了，或者您联系不上他们，写信到 [email protected]，我们会尽力协助。
事关本网站或您发给我们的留言：直接写信到 [email protected]。我们在五个工作日内回复。提出请求不收费，也不会因此区别对待您。
9. 未成年人
本服务面向商家及其成年顾客。我们不会有意收集 13 岁以下儿童的信息。如果您认为有儿童向我们提供了信息，写信告诉我们，我们会删除。
10. 安全，实话实说
传输过程加密。我们的数据库位于公开网页目录之外，无法通过网址访问。商家密码以哈希保存。服务器只允许密钥方式访问。而这里最强的一道防线其实不是技术上的，是结构上的：没写下来的数据，不可能从我们这里泄露出去。
我们不会告诉您泄露绝不可能发生——没有人能诚实地这么说。万一发生并影响到我们持有的信息，我们会通知受影响的商家；法律要求时，也会通知个人和相应主管机构。
11. 本政策的变更
如果我们改变了留存内容或参与方，会更新这一页并修改顶部的日期。重大变更会通过邮件发给商家账号持有人，而不是悄悄改掉。
12. 我们是谁
Appt247 由 Star Web Media 星辰网络传媒 运营。