سياسة الخصوصية

1. الخلاصة

نحن لا نخزّن تفاصيل موعدك. حين يحجز أحدهم لدى محل يستخدم Appt247، يبقى ذلك الحجز داخل نظام مواعيد المحل نفسه. يقرؤه برنامجنا، ويرسل إلى المحل إشعاراً واحداً، ثم يتركه. ولا يُكتب أي شيء عن العميل في قاعدة بياناتنا.

لن ندّعي أننا لا نرى البيانات أبداً؛ فذلك غير صحيح، وسياسة خصوصية تبالغ أسوأ من سياسة تعترف بالجزء المحرج. اسم العميل وهاتفه وبريده تمرّ فعلاً عبر خادمنا خلال الثواني القليلة اللازمة لتحرير ذلك الإشعار، وتظهر في رسالة الإشعار نفسها. أما ما لا يحدث فهو الاحتفاظ بأي منها.

2. حالتان مختلفتان

• أنت تزور appt247.com. تقرأ صفحاتنا أو أرسلت إلينا رسالة. هنا نحن من يقرّر ما يُجمع ولماذا، ونحن من يتحمّل المسؤولية. انظر القسمين 4 و5.
• حجزت موعداً لدى محل يستخدم Appt247. ذلك المحل هو من يقرّر ما يُجمع ولماذا، ونظام مواعيده هو من يحتفظ بالسجل. نحن نمرّر إشعاراً بناءً على تعليماته فقط. وبلغة حماية البيانات: هو المتحكّم ونحن المعالِج. وطلبات ذلك الحجز تُوجَّه إليه أولاً — انظر القسم 8.

3. ما يحدث للحجز خطوة بخطوة

التحديد هنا هو السبيل الوحيد لجعل هذا الادعاء قابلاً للتحقق.

1. يحجز العميل عبر نظام مواعيد المحل نفسه. السجل يُنشأ هناك لا هنا.
2. يخبرنا ذلك النظام بأن موعداً قد حُفظ. والرسالة التي يرسلها تحتوي على معرّفات — رقم موعد ورقم خدمة — لا اسماً ولا رقم هاتف.
3. يطلب برنامجنا من ذلك النظام البيانات اللازمة لكتابة إشعار مفهوم: اسم العميل وهاتفه وبريده، والخدمة، والموظف، والوقت.
4. يحرّر رسالة واحدة ويرسلها إلى العنوان الذي حدّده المحل.
5. ينتهي الطلب. وكل ما جاء في الخطوة 3 كان في الذاكرة فقط وقد زال.

أما ما نكتبه فعلاً فشيئان، ولا يُعرّف أيٌّ منهما بأحد:

• اسم حساب المحل، ورقم الموعد من نظامه، وما إذا كان حجزاً أم إلغاءً. بهذا نعرف أن الرسالة المتكررة هي إعادة محاولة، فلا يصل المحل الإشعار نفسه أربع مرات.
• سجل تشخيصي قصير لحركة الحجوزات، لتتبّع أي عطل. وقبل كتابة أي شيء في هذا السجل، تُنزع حقول العميل وتُستبدل بـ [removed]. ويحتفظ السجل بآخر بضع مئات من المدخلات فقط ثم يُمسح تلقائياً.

لا توجد في لوحتنا الداخلية قائمة مواعيد ولا قائمة عملاء ولا تصدير. كانت هذه المزايا موجودة وأُزيلت في أغسطس 2026، تحديداً كي تستطيع هذه الصفحة أن تقول ما تقوله.

4. ما نجمعه على هذا الموقع

• نموذج التواصل: اسمك وبريدك ورسالتك؛ وكذلك الهاتف أو الموضوع أو اسم الشركة إن كانت هذه الحقول ظاهرة. ويُستخدم عنوان الـ IP لفترة وجيزة للحد من تكرار الإرسال حتى لا يتحوّل النموذج إلى قناة للرسائل المزعجة. وتصلنا الرسالة بريداً إلكترونياً.
• حسابات المحال: إن كنت تدير نشاطاً على Appt247، فنحن نحتفظ ببيانات دخولك واسم نشاطك وبريد الإشعارات الذي تحدّده وإعدادات الاتصال بنظام مواعيدك. وتُخزَّن كلمات المرور مُجزّأة (hashed) ولا تكون مقروءة أبداً.
• سجلات الخادم وشبكة التوزيع: الموقع خلف Cloudflare، التي ترى عنوان الـ IP وتفاصيل الطلب الأساسية لكل زيارة وتستخدمها للأمان والتوصيل. بنية تحتية اعتيادية، لا تصنيف سلوكي.

5. ملفات تعريف الارتباط

عدد قليل من ملفات الارتباط الوظيفية، ولا متتبّعات إعلانية أو تحليلية إطلاقاً. لا Google Analytics، ولا بكسل Meta، ولا شبكة إعلانات. ولهذا لا يوجد شريط موافقة؛ فليس هنا ما يستدعيه.

• a247lang — يتذكّر اللغة التي اخترتها كي نتوقف عن عرض التبديل. سنة واحدة.
• bk_lang — الشيء نفسه داخل اللوحة الداخلية وصفحات الحجز. سنة واحدة.
• ملف جلسة ورمز CSRF أثناء تسجيل دخول صاحب المحل. وكلاهما ضروري لعمل تسجيل الدخول ولصدّ الطلبات المزوّرة، وينتهيان بانتهاء الجلسة.

إن أضفنا يوماً أدوات تحليل، فستذكر هذه الصفحة ذلك قبل تشغيلها، وسيُسأل زوار المناطق التي تشترط الموافقة أولاً، مع إمكانية حقيقية للرفض.

6. من غيرنا له علاقة

• نظام مواعيد المحل نفسه هو من يحتفظ بالحجز. وهو ملكه، على بنية تحتية يتحكم بها.
• خادم البريد لدينا يرسل الإشعارات ورسائل نموذج التواصل. لا نسلّم العناوين إلى خدمة إرسال خارجية، ولا نضيف أحداً إلى قائمة تسويقية أبداً. ورسائل الإشعار تبقى في طابور الإرسال حتى تُسلَّم فقط.
• Cloudflare بوصفها طبقة الشبكة أمام الموقع.

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. ولا أحد يدفع لنا مقابل الوصول إلى أي شيء.

7. مدد الاحتفاظ

• تفاصيل الحجز: لا يُحتفظ بها. انظر القسم 3.
• أرقام المواعيد وحالتها: ما دام حساب المحل نشطاً. وتُحذف عند إغلاق الحساب.
• السجل التشخيصي: آخر بضع مئات من المدخلات، وقد نُزعت منها الحقول الشخصية سلفاً.
• رسائل نموذج التواصل: تصل بريداً وتبقى في صندوقنا. وتُحذف الاستفسارات التي لم تعد تحتاج إلى ردّ.
• سجلات حسابات المحال: ما دام الحساب قائماً.

8. حقوقك وإلى من تتوجّه

يمكنك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية المحفوظة عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. وبحسب مكان إقامتك قد يكون لك أيضاً حق الاعتراض على معالجات معينة، أو الحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل، أو رفض أي بيع أو مشاركة — وهو ما لا نمارسه أصلاً كما ذُكر.

بخصوص موعد: توجّه إلى المحل الذي حجزت لديه. فهو من يحتفظ بالسجل، ونحن لا نملك سجلاً نعرضه عليك أو نحذفه. وإن لم يستطع مساعدتك أو تعذّر الوصول إليه، فاكتب إلينا على [email protected] وسنفعل ما نستطيع.

بخصوص هذا الموقع أو رسالة أرسلتها إلينا: اكتب إلى [email protected]. نردّ خلال خمسة أيام عمل. والطلبات مجانية، ولن نعاملك معاملة مختلفة لأنك تقدّمت بطلب.

9. الأطفال

هذه الخدمة موجّهة إلى المشاريع وعملائها البالغين. ولا نجمع عن علم معلومات من أطفال دون 13 سنة. وإن كنت تعتقد أن طفلاً قدّم إلينا معلومات، فاكتب إلينا وسنحذفها.

10. الأمان بصراحة

حركة البيانات مشفّرة أثناء النقل. وقاعدة بياناتنا خارج المجلد العام للموقع ولا يمكن الوصول إليها عبر رابط. وكلمات مرور المحال مُجزّأة. والدخول إلى الخادم بالمفاتيح فقط. وأقوى حماية هنا بنيوية لا تقنية: البيانات التي لم نكتبها أصلاً لا يمكن أن تتسرّب منّا.

وما لن نقوله لك هو أن الاختراق مستحيل، فلا أحد يستطيع قول ذلك بصدق. وإن أصاب اختراقٌ معلومات نحتفظ بها، فسنبلغ المحال المتأثرة، وحيث يوجب القانون، الأفراد والجهة المختصة.

11. تعديلات هذه السياسة

إن غيّرنا ما نحتفظ به أو من له علاقة، حدّثنا هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها. والتعديلات الجوهرية تُرسل بالبريد إلى أصحاب حسابات المحال بدل نشرها بهدوء.

12. من نحن

يُدير Appt247 Star Web Media 星辰网络传媒.

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 845-837-9314