Política de Privacidade

1. A versão curta

A gente não armazena os dados do seu agendamento. Quando alguém marca horário num negócio que usa o Appt247, esse agendamento fica no sistema de agenda do próprio negócio. Nosso software lê, manda um aviso ao negócio e depois solta. Nada sobre o cliente é gravado no nosso banco de dados.

A gente não vai dizer que nunca vê os dados: seria mentira, e uma política de privacidade que exagera é pior do que uma que admite a parte incômoda. O nome, o telefone e o e-mail do cliente passam sim pelo nosso servidor durante os poucos segundos necessários para montar aquele aviso, e aparecem no próprio e-mail de aviso. O que não acontece é nada disso ficar guardado.

2. Duas situações diferentes

• Você está visitando o appt247.com. Você está lendo nossas páginas ou nos mandou uma mensagem. Aqui quem decide o que é coletado e por quê somos nós, então a responsabilidade é nossa. Veja as seções 4 e 5.
• Você marcou horário num negócio que usa o Appt247. Quem decide o que é coletado e por quê é esse negócio. O registro fica no sistema de agenda dele. A gente só repassa um aviso, por instrução dele. Na linguagem da proteção de dados, ele é o controlador e nós somos o operador. Pedidos sobre esse agendamento vão primeiro para ele; veja a seção 8.

3. O que acontece com um agendamento, passo a passo

Ser específico aqui é a única forma de essa afirmação poder ser verificada.

1. O cliente marca pelo sistema de agenda do próprio negócio. O registro é criado lá, não aqui.
2. Esse sistema nos avisa que um horário foi salvo. A mensagem que ele manda contém identificadores (um número de agendamento, um número de serviço), não um nome nem um telefone.
3. Nosso software pede a esse sistema os dados de que precisa para escrever um aviso legível: nome, telefone e e-mail do cliente, o serviço, o profissional e o horário.
4. Ele monta um e-mail e manda para o endereço que o negócio indicou.
5. A requisição termina. Tudo do passo 3 ficou só na memória e sumiu.

O que a gente realmente grava são duas coisas, e nenhuma das duas identifica ninguém:

• O nome da conta do negócio, o número do agendamento no sistema dele e se foi marcado ou cancelado. É assim que a gente sabe que uma mensagem repetida é uma retentativa, para o negócio não receber o mesmo aviso quatro vezes.
• Um log curto de diagnóstico do tráfego de agendamentos, para que uma falha possa ser rastreada. Antes de qualquer coisa ser gravada nesse log, os campos do cliente são retirados e substituídos por [removed]. O log guarda só as últimas poucas centenas de entradas e se apaga sozinho.

Não existe lista de agendamentos, lista de clientes nem exportação no nosso painel interno. Esses recursos existiam e foram removidos em agosto de 2026, justamente para que esta página pudesse dizer o que diz.

4. O que a gente coleta neste site

• Formulário de contato: seu nome, e-mail e mensagem; e também telefone, assunto ou empresa, se o formulário mostrar esses campos. Seu endereço IP é usado por pouco tempo para limitar a frequência de envios, para que o formulário não vire um repetidor de spam. A mensagem chega até nós como e-mail.
• Contas de comerciante: se você tem um negócio no Appt247, a gente guarda seus dados de acesso, o nome do negócio, o e-mail de aviso que você indicar e as configurações de conexão do seu sistema de agenda. As senhas ficam guardadas com hash, nunca legíveis.
• Logs de servidor e nosso CDN: o site fica atrás da Cloudflare, que vê o endereço IP e os dados básicos da requisição de cada visita e os usa para segurança e entrega. Infraestrutura comum, não criação de perfil.

5. Cookies

Um punhado de cookies funcionais e nenhum rastreador de publicidade ou de análise. Sem Google Analytics, sem Meta Pixel, sem rede de anúncios. É por isso que não tem faixa de consentimento: não há nada aqui que exija uma.

• a247lang — lembra qual idioma você escolheu, para a gente parar de oferecer a troca. Um ano.
• bk_lang — a mesma coisa dentro do painel e das páginas de agendamento. Um ano.
• Um cookie de sessão e um token CSRF enquanto um comerciante está logado. Os dois são necessários para o login funcionar e para bloquear requisições forjadas. Terminam junto com a sessão.

Se um dia a gente acrescentar análise de tráfego, esta página vai dizer isso antes de entrar no ar, e quem estiver em regiões que exigem consentimento será perguntado primeiro, com uma forma real de recusar.

6. Quem mais está envolvido

• O sistema de agenda do próprio negócio guarda o agendamento. Ele é do negócio, numa infraestrutura que o negócio controla.
• Nosso servidor de e-mail envia os avisos e as mensagens do formulário de contato. A gente não entrega endereços a serviços de disparo de terceiros e nunca põe ninguém numa lista de marketing. Os e-mails de aviso ficam na fila de saída só até serem entregues.
• Cloudflare como camada de rede na frente do site.

A gente não vende informação pessoal e não a compartilha para publicidade comportamental entre contextos. Ninguém nos paga por acesso a nada.

7. Por quanto tempo as coisas ficam guardadas

• Dados do agendamento: não ficam guardados. Veja a seção 3.
• Números e status de agendamento: enquanto a conta do negócio estiver ativa. São removidos quando a conta é encerrada.
• Log de diagnóstico: as últimas poucas centenas de entradas, já sem os campos pessoais.
• Mensagens do formulário de contato: chegam como e-mail e ficam na nossa caixa. Consultas que não precisam mais de resposta são apagadas.
• Registros de conta de comerciante: enquanto a conta existir.

8. Seus direitos, e a quem pedir

Você pode pedir para ver a informação pessoal que existe sobre você, corrigi-la ou apagá-la. Dependendo de onde você mora, também pode ter o direito de se opor a certos tratamentos, de receber uma cópia em formato portátil ou de recusar qualquer venda ou compartilhamento — dos quais, como dito, a gente não faz nenhum.

Sobre um agendamento: pergunte ao negócio onde você marcou. O registro é dele; a gente não tem um para mostrar ou apagar. Se ele não conseguir ajudar, ou se você não conseguir falar com ele, escreva para [email protected] que a gente faz o que puder.

Sobre este site ou uma mensagem que você nos mandou: escreva para [email protected]. A gente responde em até cinco dias úteis. Os pedidos são gratuitos e a gente não vai te tratar diferente por ter feito um.

9. Crianças

Este serviço é para negócios e seus clientes adultos. A gente não coleta conscientemente informação de crianças menores de 13 anos. Se você achar que uma criança nos deu informação, escreva pra gente que a gente remove.

10. Segurança, dita sem rodeios

O tráfego é criptografado em trânsito. Nosso banco de dados fica fora do diretório público do site e não pode ser alcançado por URL. As senhas dos comerciantes são guardadas com hash. O acesso ao servidor é só por chave. A proteção mais forte aqui é estrutural, não técnica: dado que a gente nunca gravou não pode vazar da gente.

O que a gente não vai dizer é que um vazamento é impossível, porque ninguém pode afirmar isso com honestidade. Se um vazamento atingir informação que a gente guarda, a gente avisa os negócios afetados e, onde a lei exigir, as pessoas e a autoridade competente.

11. Mudanças nesta política

Se a gente mudar o que guarda ou quem está envolvido, atualiza esta página e a data no topo. Mudanças relevantes vão por e-mail para os titulares de conta de comerciante, em vez de serem publicadas sem alarde.

12. Quem somos

O Appt247 é operado pela Star Web Media 星辰网络传媒.

E-mail: [email protected]
Telefone: 845-837-9314