プライバシーポリシー

1. 短くまとめると

予約の内容を私たちは保存しません。Appt247 を使っている店舗で予約が入ると、その予約は店舗自身の予約システムの中にあります。私たちのソフトはそれを読み、店舗に通知を1通送り、そのあと手放します。お客様に関する情報が私たちのデータベースに書き込まれることはありません。

「データを一切見ていない」とは言いません。それは事実ではありませんし、都合よく書いたプライバシーポリシーは、都合の悪い部分を認めたものより価値が下がります。お客様の氏名・電話番号・メールは、その通知を組み立てる数秒間、確かに私たちのサーバーを通ります。通知メールそのものにも載ります。起きないのは、それが保存されることです。

2. 二つの立場

• appt247.com を見ている場合。このサイトを読んでいる、あるいはメッセージを送っていただいた場合です。ここでは何を集めるかも、その理由も私たちが決めているので、責任も私たちにあります。第4節と第5節をご覧ください。
• Appt247 を使っている店舗で予約した場合。何を集めるか、その理由を決めているのはその店舗です。記録も店舗の予約システムにあります。私たちは店舗の指示で通知を中継するだけです。データ保護の用語でいえば、店舗が管理者で、私たちが処理者です。その予約に関するご請求は、まず店舗へお願いします（第8節）。

3. 予約に何が起きるのか、順を追って

ここを具体的に書くことでしか、この主張は検証できません。

1. お客様が店舗自身の予約システムで予約します。記録が作られるのはそちらで、ここではありません。
2. そのシステムが、予約が保存されたことを私たちに知らせます。届くメッセージに入っているのは識別番号（予約番号、メニュー番号）で、氏名や電話番号ではありません。
3. 私たちのソフトが、読める通知を書くために必要な情報をそのシステムに問い合わせます。お客様の氏名・電話番号・メール、メニュー、担当者、時間です。
4. メールを1通組み立て、店舗が指定したアドレスへ送ります。
5. 処理が終わります。3番で取得したものはメモリ上にあっただけで、もう残っていません。

私たちが実際に書き残すのは次の2つだけで、どちらも個人を特定しません。

• 店舗のアカウント名、店舗システム側の予約番号、そして予約かキャンセルかの区別。これがあるので、繰り返し届いたメッセージが再送だと分かり、同じ通知が4通も届かずに済みます。
• 不具合を追跡するための、短い診断ログ。ログに書き込む前に、お客様に関する項目は取り除かれ [removed] に置き換えられます。ログは直近数百件だけを保持し、自動的に古いものから消えます。

私たちの管理側には、予約一覧も顧客一覧も書き出し機能もありません。かつては存在しましたが、2026年8月に削除しました。まさにこのページがこう書けるようにするためです。

4. このサイトで集めているもの

• お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、ご用件。フォームに項目があれば電話番号・件名・会社名も。IPアドレスは、フォームが迷惑メールの踏み台にされないよう送信頻度を制限するために短時間だけ使います。内容はメールとして届きます。
• 店舗アカウント：Appt247 で店舗を運営している場合、ログイン情報、店舗名、指定いただいた通知先アドレス、予約システムへの接続設定を保持します。パスワードはハッシュ化して保存し、読める形にはなりません。
• サーバーログと CDN：このサイトは Cloudflare の後ろにあり、Cloudflare は各アクセスの IP アドレスと基本的なリクエスト情報を見て、セキュリティと配信のために使います。ごく普通のインフラであり、プロファイリングではありません。

5. クッキー

機能上必要なクッキーが少しあるだけで、広告用・解析用のトラッカーは一切ありません。Google アナリティクスも、Meta ピクセルも、広告ネットワークも使っていません。同意バナーがないのはそのためです。必要とするものが何もないからです。

• a247lang — 選ばれた言語を記憶し、切り替えの案内を出さないようにします。1年。
• bk_lang — 管理画面と予約ページでの同じ役割。1年。
• 店舗がログイン中の セッションクッキー と CSRF トークン。どちらもログインを機能させ、なりすましリクエストを防ぐために必要です。セッション終了とともに消えます。

今後アクセス解析を入れることがあれば、公開前にこのページに明記します。同意が必要な地域の方には先にお尋ねし、実際に断れる手段も用意します。

6. ほかに関わっている相手

• 店舗自身の予約システムが予約を保持します。店舗のものであり、店舗が管理する環境の上にあります。
• 私たちのメールサーバーが通知メールとお問い合わせメールを送ります。外部の配信サービスにアドレスを渡すことはなく、誰かを宣伝用リストに入れることもありません。通知メールが送信待ち行列にあるのは、配送されるまでの間だけです。
• Cloudflare — サイトの前段のネットワーク層として。

個人情報を販売することはなく、文脈をまたいだ行動ターゲティング広告のために共有することもありません。何かへのアクセスの対価を私たちに支払っている相手はいません。

7. 保存期間

• 予約の内容：保存しません。第3節をご覧ください。
• 予約番号と状態：店舗アカウントが有効な間。アカウント終了時に削除します。
• 診断ログ：直近数百件のみ。個人に関する項目はすでに除去済みです。
• お問い合わせ内容：メールとして届き、受信箱に残ります。返信が不要になったものは削除します。
• 店舗アカウントの記録：アカウントが存在する間。

8. お客様の権利と、請求先

ご自身に関する個人情報の開示、訂正、削除を求めることができます。お住まいの地域によっては、特定の取り扱いへの異議、持ち運べる形式での写しの受け取り、販売や共有の停止を求める権利もあります。ただし前述のとおり、販売も共有も私たちは行っていません。

予約について：予約したお店にお尋ねください。記録を持っているのはお店で、私たちにはお見せしたり削除したりする記録がありません。お店で対応できない場合や連絡がつかない場合は、[email protected] までご連絡いただければ、できる限り対応します。

このサイトや、送っていただいたメッセージについて：[email protected] までご連絡ください。5営業日以内に返信します。請求は無料で、請求されたことを理由に扱いを変えることはありません。

9. お子様について

このサービスは、事業者と成人のお客様に向けたものです。13歳未満のお子様から意図的に情報を集めることはありません。お子様が情報を送ってしまったと思われる場合は、ご連絡いただければ削除します。

10. セキュリティ（率直に）

通信は経路上で暗号化しています。データベースは公開ディレクトリの外にあり、URL からはたどり着けません。店舗のパスワードはハッシュ化しています。サーバーへの接続は鍵認証のみです。ここで最も強い守りは技術ではなく構造です。そもそも書き残していないデータは、私たちから漏れようがありません。

「情報漏えいは起こり得ない」とは申し上げません。それを正直に言える人はいないからです。私たちが保持する情報に影響が及んだ場合は、対象の店舗に通知し、法律が求める場合には個人と所轄当局にも通知します。

11. 本ポリシーの変更

保存する内容や関わる相手が変わった場合は、このページと冒頭の日付を更新します。重要な変更は、こっそり公開するのではなく、店舗アカウントをお持ちの方へメールでお知らせします。

12. 運営者

Appt247 は Star Web Media 星辰网络传媒 が運営しています。

メール：[email protected]
電話：845-837-9314