電話の前に、所要時間つきの全メニューを
マッサージ、フェイシャル、ボディ、パッケージ。それぞれ何分かかるかを添えています。これまで電話で聞かれていたことの大半が、予約前に解決します。
この業種で予約管理が難しい理由
施術中の電話は、2つの予約を同時に台無しにする お客様の1時間を壊し、セラピストの仕事を止めます。誰も得をせず、かけてきた方も結局予約できていません。
90分のホットストーンと45分のスクラブは、同じ枠に入らない 施術室もセラピストも数に限りがあります。電話で所要時間を勘で扱うと、14時にセラピストが手持ち無沙汰、16時には二重予約という結果になります。
ギフト券のシーズンは、電話の洪水 年末年始はみんなが一斉に電話してきますが、その半分は「何があって、どのくらいかかるのか」を聞いているだけです。それはページに書いておけば済みます。
用意済みです
登録時に作られるメニュー
「スパ・マッサージ」を選ぶと、この4カテゴリ・11メニューが、現実的な所要時間つきで作られます。名前を直して、料金を入れれば、それで開店です。
| カテゴリ | メニュー | 初期の所要時間 |
|---|---|---|
| マッサージ | スウェディッシュ | 1時間 |
| ディープティシュー | 1時間 | |
| ホットストーン | 1時間30分 | |
| マタニティ | 1時間 | |
| フェイシャル | ベーシックフェイシャル | 1時間 |
| ディープクレンジング | 1時間15分 | |
| エイジングケアフェイシャル | 1時間30分 | |
| ボディトリートメント | ボディスクラブ | 45分 |
| ボディラップ | 1時間 | |
| パッケージ | ペアマッサージ | 1時間 |
| 半日スパプラン | 3時間 |
料金を決めるのはあなたです。私たちが用意するのはメニューの骨組みだけ。この一覧が、そのまま管理画面に作られます。
この業種でいちばん大事なこと
セラピストごとに得意分野と勤務時間があります
マタニティ、ディープティシュー、フェイシャル。メニューをセラピストごとに割り当てれば、その施術を実際にできる人だけが案内されます。
パッケージは1件の予約として扱います
半日プランは半日かかります。3件の予約を手でつなぎ合わせるのではなく、実際の所要時間を持つ1つのメニューとして予約してください。
この業種の方からよくいただく質問
ペアマッサージはオンラインで予約できますか？
できます。独立したメニューとして、独自の所要時間で登録してください。セラピストが2人必要かどうかは、そのメニューへのスタッフ割り当て方次第です。
最後の枠が閉店時刻をはみ出さないようにするには？
勤務時間はセラピストごとに設定し、各メニューは自分の所要時間を知っています。閉店45分前に90分の施術が案内されることはありません。
お客様にリマインダーは届きますか？
キャンセル・変更のリンク付きの確認メールが届きます。SMS のリマインダーは現時点では機能に含まれていません。あるように匂わせるより、はっきり申し上げます。