Tout le menu des soins, avec les durées, avant même l'appel
Massages, soins du visage, soins du corps et forfaits, chacun avec les minutes qu'il prend. La plupart des questions pour lesquelles on appelait trouvent réponse avant la réservation.
Ce qui rend ce métier difficile à planifier
Le téléphone qui sonne pendant un soin gâche deux rendez-vous à la fois Il casse l'heure de votre client et interrompt le travail de votre praticien. Personne n'y gagne, et l'appelant n'a toujours pas de rendez-vous.
Un massage aux pierres chaudes de 90 minutes et un gommage de 45 ne tiennent pas dans le même créneau Les cabines comme les praticiens sont en nombre limité. Estimer les durées au téléphone, c'est comme ça qu'on se retrouve avec un praticien désœuvré à 14 h et deux clients en même temps à 16 h.
La saison des bons cadeaux, c'est un déluge d'appels Aux fêtes, tout le monde appelle en même temps, et la moitié demande simplement ce que vous proposez et combien de temps ça dure. Cette information peut tout simplement être sur la page.
Déjà prêt pour vous
Le menu créé pour vous à l'inscription
Choisissez « Spa et massage » et ces 4 catégories et 11 prestations sont créées avec des durées réalistes déjà en place. Renommez, ajustez les tarifs, et vous êtes ouvert.
| Catégorie | Prestation | Durée par défaut |
|---|---|---|
| Massage | Massage suédois | 1 h |
| Massage en profondeur | 1 h | |
| Massage aux pierres chaudes | 1 h 30 | |
| Massage prénatal | 1 h | |
| Soins du visage | Soin du visage classique | 1 h |
| Soin du visage nettoyage profond | 1 h 15 | |
| Soin du visage anti-âge | 1 h 30 | |
| Soins du corps | Gommage corporel | 45 min |
| Enveloppement corporel | 1 h | |
| Forfaits | Massage en duo | 1 h |
| Forfait spa demi-journée | 3 h |
Les tarifs, c'est vous qui les fixez : on ne pré-remplit que la structure du menu. Cette liste est exactement ce qui est créé dans votre tableau de bord.
Ce qui compte le plus dans ce métier
Chaque praticien a ses spécialités et ses horaires
Prénatal, profondeur, visage : attribuez les prestations par praticien pour qu'on ne propose au client qu'un praticien qui pratique réellement ce soin.
Un forfait se réserve en un seul rendez-vous
Un forfait demi-journée prend une demi-journée. Réservez-le comme une prestation unique avec sa vraie durée au lieu de recoudre trois rendez-vous à la main.
Les questions que se posent les gens du métier
Un massage en duo peut-il se réserver en ligne ?
Oui : créez-le comme une prestation à part entière avec sa propre durée. Qu'il faille deux praticiens ou non dépend de la façon dont vous affectez l'équipe à cette prestation.
Comment éviter que le dernier créneau déborde après la fermeture ?
Les horaires se règlent par praticien, et chaque prestation connaît sa durée. Un soin de 90 minutes n'est tout simplement pas proposé 45 minutes avant votre fermeture.
Les clients reçoivent-ils un rappel ?
Les clients reçoivent un e-mail de confirmation avec des liens pour annuler ou décaler. Les rappels par SMS ne font pas partie du système aujourd'hui : on préfère le dire plutôt que de laisser croire le contraire.
Prêt à laisser vos clients réserver eux-mêmes ?
Choisissez ce secteur à l'inscription et le menu ci-dessus vous attend déjà dans votre tableau de bord.